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从用户需求转换到产品需求

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用户跟福特要一匹更快的马,福特却给了用户一辆车。对这个问题,两套解决方案的区别就是,一个是用户需求,一个是产品需求,而这中间的转化过程,就是需求分析。

用户需求:用户自以为的需求,并且经常表达为用户的解决方案。

产品需求:从用户提出的需求出发,找到用户内心真正的渴望,再转化为产品需求的过程。

例子:

小明要吃猪骨头火锅,80块,碰到了大毛。

“真的想吃?”

“想吃!”

“为什么?”

“我饿了……”(找到了本质!)

“哦,这里是两个馒头(产品需求),请你吃,才1块钱。”

“……”

小明无比不爽,但没办法,真的饿,还是吃了。

大毛是这样分析的,想吃猪骨头火锅,这个用户需求无非两个原因——饿了或者馋了。如果他真的是馋了,那就吃吧,不过如果是饿了,那我完全可以用一个低成本的解决方案——馒头。虽然小明眉头紧锁,但现在经济不景气,毕竟节省了98.75%的成本啊!

伟大的需求分析师,可以无视用户想要的东西,去探究他内心真正的渴望,再给出更好的解决方案,或者说是用户真正需要的东西。

最近我们公司在策划新的首页改版,有过中华英才网网站策划经验的Daina说了以下要点,也是我们网站设计努力的方向:

  • 1、网站首页的内容,要突出、强化我们的核心优势 ;
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  • 4、所以一句好的广告语是最精练的,能让人理解我们的方式。一定要有一段话来诠释我们的业务和广告语。下面再辅以具体的案例 。
  • 5、网站的逻辑就像是一个文件,从头看到尾,就能明白我们想让人知道的是什么 。而不是所有信息的堆砌,没有注释、没有引导。想让人知道的是什么,接下来引导别人做什么。这样的网站就成功了。
这家伙很懒,什么都没写!

—— zhaorong

zhaorong
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